Webcare stap 4: reageren op sociale media
De grootste uitdaging om als organisatie actief te zijn op sociale media is een korte reactiesnelheid en bepalen met welke tone-of-voice je reageert. Klanten verwachten op veel sociale media dat je direct reageert, dus je moet als bedrijf of overheidsorganisatie de achterkant goed op orde hebben, zodat een antwoord snel voor handen is. Kansen en
Online zichtbaar worden
Als organisatie ben je bezig met je kerntaken: de core business. Marketing en communicatie zijn daaraan ondersteunend, maar zeer belangrijk. Daarbij krijg ik van verschillende opdrachtgevers te horen: “Leuk hoor, die sociale media, maar ik vind de interne communicatie en de standaard communicatiemiddelen op dit moment belangrijker.” De opdrachtgever bepaalt de prioriteit, maar ik probeer
